Preguntas Frecuentes

FAQ

Se ofrece aquí respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por los usuarios del servicio de consultas.

Servicio al cliente

¿Qué sucede si necesito cambiar mi itinerario de vuelo?
Deberemos revisar previamente que las condiciones meteorológicas sean las adecuadas, que no hayan otros vuelos en espera y que los aeropuertos de destinos estén abiertos según su horario.

Operación

Si hay problemas meteorológicos, ¿podemos volar?
Depende que tan fuertes sean las condiciones meteorológicas tanto en el aeropuerto de salida como en el de destino, en caso de que el piloto considere que las condiciones meteorológicas no permitan realizar un vuelo seguro, tiene toda la potestad de cancelarlo. 
Lo importante es que nuestro pasajero llegue a su destino y a casa seguro.

Pasajero

¿Puedo llevar comida o bebidas en el vuelo?
Sí, usted puede llevar snacks y bebidas soft para su vuelo, de todas maneras, antes de su vuelo en nuestra sala de espera y pre embarque disponemos de manera gratuita snacks y bebidas para su consumo.
Conecta Air - Servicio de transporte